Conditions générales
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site internet de la maison d’hôtes Irocha ainsi que les conditions de réservation et de séjour. En utilisant ce site ou en effectuant une réservation, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité.
Article 1 – Identification de l'établissement
Adresse : Village de Tisselday, 45250 Ouarzazate, Maroc
Téléphone : +212 6 67 73 70 02
Email : contact@irocha.com
Activité : Hébergement touristique – Maison d’hôtes
Article 2 – Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la fourniture de prestations d’hébergement, de restauration et d’activités touristiques proposées par la maison d’hôtes Irocha.
Article 3 – Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire en ligne sur notre site internet, par email à contact@irocha.com ou par téléphone au +212 6 67 73 70 02.
Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après confirmation écrite de notre part (par email) et réception d’un acompte de 30 % du montant total du séjour. Le solde est à régler à l’arrivée.
Modes de paiement acceptés : virement bancaire, espèces (dirhams marocains), [autres modes à préciser par le propriétaire].
Article 4 – Tarifs
Les tarifs indiqués sur le site sont en dirhams marocains (MAD) et s’entendent par nuit et par chambre, petit-déjeuner inclus. Ils peuvent varier selon la saison, le type de chambre et la durée du séjour.
Les tarifs des activités et prestations annexes (excursions, hammam, stage de cuisine, déjeuner, dîner) sont communiqués sur demande et facturés en supplément de l’hébergement.
Irocha se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.
Article 5 – Annulation et modification
Conditions d’annulation :
- Annulation plus de 14 jours avant la date d’arrivée : remboursement intégral de l’acompte
- Annulation entre 7 et 14 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 % de l’acompte
- Annulation moins de 7 jours avant l’arrivée ou non-présentation : l’acompte est retenu en totalité
Toute modification de réservation (dates, nombre de voyageurs) est soumise à disponibilité et doit être communiquée au moins 48 heures à l’avance.
En cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, fermeture administrative), Irocha proposera un report de séjour ou un remboursement intégral.
Article 6 – Arrivée et départ
Check-in : à partir de 14h00 Check-out : jusqu’à 11h00
Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être organisé sur demande, sous réserve de disponibilité. Un supplément pourra être appliqué au-delà de 2 heures.
Un service de transfert depuis l’aéroport de Ouarzazate ou la gare routière est disponible sur demande, avec un tarif communiqué à la réservation.
Article 7 – Règles de vie
Afin de préserver le calme et le bien-être de tous nos hôtes, nous vous prions de respecter les règles suivantes :
- Respecter le calme de la maison, en particulier entre 22h00 et 8h00
- Ne pas fumer à l’intérieur des chambres et des espaces communs (terrasse autorisée)
- Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés, sauf accord préalable
- Tout dommage causé aux équipements ou au mobilier sera facturé au client
- Les enfants restent sous la responsabilité de leurs parents en tout temps
Article 8 – Responsabilité
Irocha met tout en œuvre pour assurer le confort et la sécurité de ses hôtes. Toutefois, la maison d’hôtes décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d’objets personnels laissés sans surveillance dans les espaces communs.
Pour les activités et excursions organisées par nos partenaires, la responsabilité d’Irocha se limite au rôle d’intermédiaire. Les conditions de responsabilité des prestataires s’appliquent.
Article 9 – Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site internet d’Irocha (textes, photographies, illustrations, logo, design) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Article 10 – Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales sont régies par le droit marocain. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut d’accord amiable, le tribunal compétent de Ouarzazate sera seul compétent.
Article 11 – Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales, veuillez nous contacter : Email : contact@irocha.com Téléphone : +212 6 67 73 70 02 Adresse : Maison d’hôtes Irocha, Village de Tisselday, 45250 Ouarzazate, Maroc